五一假期即将来临，400电话应该开通哪些增值功能？

2019年五一小长假即将到来，你是否忙着收拾行装来一场说走就走的旅行呢？在小长假期间，餐饮住宿和旅游产业也将迎来一波旺季~

400电话作为企业服务热线电话，全国范围内客户拨打无须加拨区号。相比传统固定电话和手机号码，400电话一号多线，只要在400电话后台多绑定几部转接的固话或手机号码，这样即使在客户咨询高峰时段也不会出现占线的情况。

很多企业老板办理400电话之后就没有再了解400电话的增值功能的应用。今天小编就和各位老板介绍一下，400电话开通哪些增值功能帮助企业提高服务效率。

来电记忆功能

400电话来电记忆功能开通之后会根据客户来电情况判断转接，当客户第二次来电时，系统会先判断坐席人员，优先转到第一次接听该客户来电的坐席人员接听。

比如400电话绑定了ABCD四个员工，有客户拨打400电话由A员工接听，在接听电话之后的一个月内，客户再次拨打该公司的400电话，则会自动转接到A员工的电话上，实现一对一的服务。

若遇到A员工忙线、超时未接听、离线等情况则按照“呼叫顺序”的设定规则来分配。来电记忆功能降低了企业和客户的时间成本，轻松实现同一个客户同一个客服人员跟进，避免重复跟进的情况。

智能来电弹屏

400企业用户开通“来电弹屏”后，可绑定呼叫中心坐席与CRM相连接。400用户用400平台登录帐号和密码登录CRM。

将400电话与绑定坐席电脑连接之后，当客户第一次拨打400电话来电，客服可以将客户信息（如电话、姓名、公司名称等）以及沟通信息新增至400电话后台CRM系统中。当客户第二次来电，坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录。

企业400用户可以利用CRM系统对客户的售后服务信息进行记录和跟踪，可输入处理人进行对历史事务记录进行查询，在来电弹屏界面，事务跟踪也保持数据同步~

400电话“来电弹屏”使企业占据业务主动地位，更有针对性地为客户服务，让客户感觉宾至如归，提升服务效率，树立良好的企业品牌形象。

留言信箱功能

五一小长假期间，如果企业没有值班人员，企业400用户可以开通“留言信箱功能”让客户留言，客服可在上班第一时间了解客户留言的问题，第一时间处理客户问题，提高企业服务效率。音频文件可以登录400后台在线听取或下载到本地保存。

除了留言信箱功能，还有漏话短信提醒功能，对于未接通的400来电，可发送提醒短信至指定的手机号上，帮助企业不漏接任何一个客户来电。

各位老板，五一小长假即将来临，在竞争不断加剧的市场环境中，很多企业借助400电话来不断增加自身的竞争力。400电话办理有效树立企业正规形象，提升服务效率。

还没有办理400电话的老板，快来咨询办理吧，我随时都在~