400电话与800电话是不同时代的产品，800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担市话费。400电话的收费标准如下———在中国范围内的任何地方拨打400业务号码，全部仅付拨打地的市话费，即拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。 　　但是，800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。

所以在现阶段，人人都用手机打电话的时代，400电话更好用。