400电话本身是不会占线的，占线说明您绑定的电话数量不够，在占线的时候，客户会听到等待的彩铃，如果有转接电话空闲了就会自动接进来，在没有接进来而挂断形成未接来电，会在后台查到未接来电。
如果经常有占线的情况，就要增加转接电话的数量。