语音导航就是拨打400电话之后会提示操作步骤，按1，按2
这样的，引导客户根据自己的需求选择相应的按键，现在运营商大的客服中心都是用这种语音导航服务。400电话办理中，我们可以为客户提供这种服务，提升企业形象，提升客户体验。 　　为了更好的引导客户办理业务，为了更好的让客户找到业务对接部门，业务对接人员。总之，企业都可以选择开通自动语音导航。不要小看这个自动语音导航，在通信服务中，他能够为企业塑造更正面，更专业的企业形象，让客户在第一次于企业沟通中获得较好的沟通体验，继而达成长期合作的沟通基础。 　　自动语音导航不但能够为客户提供引导服务，还可以为企业在咨询高峰期的时候实现客户引流，为那些愿意选择自助服务的企业提供较为便捷的自助服务，实时提高咨询效率，提高客户服务满意度的同时，还防止了因占线导致的客户服务不通畅引发的客户流失现象。